Política de Tratamiento de Datos Personales
M&A S.A.S. (en adelante, “la Empresa”), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recoge a través de su marca GIR360™, su sitio web, el Diagnóstico Express y sus canales de contacto.
1. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; en este caso, la Empresa.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
2. Datos que tratamos
- Relación con la copropiedad (por ejemplo, presidente o miembro del Consejo, propietario, residente, arrendatario).
- Ciudad, cuando el titular la suministra.
- Número de WhatsApp.
- Respuestas y resultado del Diagnóstico Express.
- Datos que el titular comparta en la conversación posterior, como su nombre, el nombre de la copropiedad, su correo electrónico o su interés en nuestros servicios.
- Datos de navegación recogidos mediante herramientas de medición, según la Política de privacidad.
La Empresa no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para la prestación del diagnóstico.
3. Finalidades del tratamiento
- Generar, mostrar y comunicar el resultado del Diagnóstico Express.
- Contactar al titular por WhatsApp u otros medios para enviarle la información solicitada.
- Ofrecer y presentar propuestas de los servicios de auditoría de gestión, administración y acompañamiento a copropiedades.
- Gestionar solicitudes, consultas, oportunidades comerciales y la relación con clientes.
- Elaborar análisis estadísticos y medir la efectividad de contenidos y campañas.
- Mejorar los servicios, contenidos y canales de atención.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Autorización
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante la casilla de autorización del Diagnóstico Express o por otros medios que permitan conservar prueba de ella. El titular puede consultar esta política antes de otorgarla.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante la Empresa.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal: correo electrónico morenoadministraciones@gmail.com, indicando nombre, número de contacto, la solicitud y los documentos que quiera hacer valer.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informando al titular. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo; si pasan dos (2) meses sin que se aporte la información, se entenderá que el titular desistió.
7. Encargados y transferencia de datos
La Empresa puede apoyarse en proveedores tecnológicos (alojamiento web, almacenamiento en la nube, mensajería y medición) que actúan como encargados del tratamiento. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, la Empresa procura que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad, conforme a la normativa aplicable.
8. Seguridad de la información
La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación con el titular o mientras lo exija una obligación legal o contractual.
10. Área responsable
La atención de consultas y reclamos está a cargo de la Gerencia de M&A S.A.S., a través del correo morenoadministraciones@gmail.com.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y, cuando corresponda, se informará a los titulares.